ОТНОСНО: Важно уведомление за актуализация на абонаментните условия и условията за обслужване (в сила от 07.01.2026 г.)
Уважаеми Партньори,
Благодарим Ви за доверието и дългогодишното ни сътрудничество. Благодарение на Вас продължаваме да се развиваме и да подобряваме качеството на услугите си.
През последните години инвестирахме последователно в:
- Разширяване на обхвата на услугите и внедряване на нови функционалности
- Повишаване на надеждността и сигурността на инфраструктурата
- Развитие на екипа – разполагаме с 9 специалисти, което ни позволява по-бърза и ефективна реакция
Поради динамиката на пазара на труда и нарасналите разходи, за да запазим нивото на обслужване без компромис в качеството, актуализираме условията си, както следва: Промяна в модела на абонаментите Стойността на абонаментните планове ще бъде обвързана с минималната работна заплата в страната. Всеки клиент ще бъде категоризиран в подходящ план според броя работни места и сложността на използваните технологии, с ясно определена цена.
Предимства при активен абонамент: - Приоритетна поддръжка
- Без такса за посещение (текуща цена: 25 € с ДДС)
- Без такса за дистанционен сервиз (текуща цена: 15 € с ДДС)
- Специални условия/цени за оптимизации, софтуерни корекции и специфична работа, свързана с ремонти
Клиентите без активен абонамент ще бъдат обслужвани по действащата ценова листа, като заявките им се обработват след обслужването на абонаментните клиенти.
- Посещения, дистанционен сервиз и труд за клиенти без абонамент – авансово плащане
За клиенти, които не са на абонамент, всички посещения, дистанционни сервизи и труд се заплащат авансово, както следва:
- Посещение: 25 € с ДДС
- Дистанционен сервиз: 15 € с ДДС
- Специфични технически проблеми: 50-100 € с ДДС
- Фактуриране и плащания
- Фактурите за редовните абонаментни такси се издават на първия работен ден на месеца и са дължими до последния работен ден на същия месец.
- При неплащане в срок, достъпът до услугите се ограничава до уреждане на задълженията. Възстановяването става в рамките на един работен ден след получаване на плащането.
- За доставка на стоки на стойност под 60 € се прилага такса логистика 12 €, освен ако доставката не е част от сервизно посещение.
Влизане в сила
Всички горепосочени промени влизат в сила от 07.01.2026 г., след 100% търговска подготовка на обектите за преминаването в евро.
Благодарим Ви за разбирането и продължаващото доверие. Вярваме, че актуализацията ще ни позволи да запазим и надградим стандарта на обслужване, който очаквате.
С уважение,
Екипът на ОНСЕТ ЕООД